渠道速查卡
五个邮箱各自管什么、发错会怎样,一页看完。
01 · 渠道对照
先把事情归类,再挑邮箱,这是最快的一条路。下面每条渠道都写清了「处理哪些问题」和「预计回复时间」,判断标准很简单:你的诉求最终要谁拍板,就发给谁。
本页列出的五个邮箱是本站全部对外联系入口。我们不会通过其它邮箱、私信或任何即时通讯工具主动联系你,也不会索要密码与验证码。
02 · 合作对接
合作最怕两件事:信息不全来回问、对接人换了又重讲。把流程摊开写,你按步骤准备,我们按步骤回复,双方都省时间。

需要说明的是,合作能否推进取决于内容边界与排期,不是每封意向都能落地。关于具体合作名单、过往数据与案例细节,我们只提供可核实的部分,暂无法确认的数字不写进方案里。
03 · 防骗提醒
冒充客服的套路年年翻新,但破绽很稳定:他们要的东西,真客服永远不要。下面先界定官方口径,再逐条给判断方法和证据。
本站对外联系只用五个 @cgchiguaw.cn 邮箱和本页的在线留言表单。除此之外的任何「客服」——无论是社交平台私信、群聊里的昵称、还是打着我们名号的第三方页面——都不代表本站。
真客服不会索要你的账号密码、短信验证码,不会让你扫码付款、转账到个人账户,也不会以「解封」「退款」「内部名额」为由催你限时操作。凡是催你快、催你转、催你给验证码的,直接停手。
先别回复,也别点开里面的链接或附件。把可疑消息截图,连同对方使用的账号名与发件地址,转发到 feedback@cgchiguaw.cn,我们据此判断是否为冒充并提示其他用户。
如果已经填了密码或验证码,第一步是立刻修改相关账号的密码,第二步是检查账号是否有异常登录记录,第三步再回来告诉我们事情经过。顺序别乱,先止损再复盘。
我们尊重原创与版权,不提供未授权资源;对外说明以官方与公开资料为准,具体名单、日期、数量一类无法核实的信息不臆造。
04 · 在线留言
留言表单适合「一句话说不清、但也算不上复杂」的问题。填得越具体,来回次数越少:时间、页面、你做了什么、看到什么,四要素齐了基本一轮就能答。
你留下的邮箱只用于回复本次问题,不会拿去做别的事。如果问题涉及具体页面,把标题或链接写进描述里,比截图里的文字更好检索。
需要走正式流程的(比如合同条款、授权范围),建议直接发对应邮箱,邮件能长期存档、方便转发给同事。
留言后一般当天回复;遇到需要核实来源的复杂问题,会在 3 个工作日内给你一个明确结论,而不是含糊的「已收到」。
我们不会通过留言表单索要密码或验证码,也不会要求你转账。任何以本站名义提出这类要求的,都不是我们。
05 · 时间与时效
主服务时间为每天 10:00-22:00。原则是:一般当天回复;需要核实来源、比对多份材料的问题,3 个工作日内给出结论。

| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复 | 结论时限 |
|---|---|---|---|---|
| 商务合作 | business@cgchiguaw.cn | 每天 10:00-22:00 | 一般当天 | 3 个工作日内 |
| 广告投放 | ad@cgchiguaw.cn | 每天 10:00-22:00 | 一般当天 | 3 个工作日内 |
| 媒体与内容合作 | pr@cgchiguaw.cn | 每天 10:00-22:00 | 一般当天 | 3 个工作日内 |
| 意见反馈 | feedback@cgchiguaw.cn | 每天 10:00-22:00 | 一般当天 | 3 个工作日内 |
| 用户客服 | kefu@cgchiguaw.cn | 每天 10:00-22:00 | 一般当天 | 3 个工作日内 |
| 在线留言 | 本页表单 | 每天 10:00-22:00 | 一般当天 | 3 个工作日内 |
22:00 之后送达的邮件,次日进入处理队列。节假日不单列,服务时间与时效照上表执行。
06 · 内容目录
下面几项是近期维护频率较高的说明入口,标了格式、清晰度与最近核对时间,状态为「可用」表示内容与当前版本一致。
五个邮箱各自管什么、发错会怎样,一页看完。
时间、页面、现象三段式,照着填最省往返。
看域名、看诉求、看是否留痕,三分钟自查。
首次邮件该带哪些材料,按表勾选即可。
07 · 服务观察
下面是从近期来信中做的粗略归类,用于说明我们为什么把渠道拆成五格。数字为区间估计,仅反映结构比例,不代表任何对外承诺。
比例只用于内部排班参考,随月份波动,不构成任何数据承诺。
08 · 自助解答
这几条覆盖了大部分来信。看完还拿不准,再发邮件或留言,能省你一次等待。
本站只通过页面列出的域名邮箱和本页在线留言表单联系用户,没有电话、QQ、微信等渠道。使用问题发邮件到 kefu@cgchiguaw.cn,功能建议发到 feedback@cgchiguaw.cn,两个邮箱都在每天 10:00-22:00 值守。
一般当天回复,服务时段内通常几小时内就有第一次回执。需要核实来源、比对多份材料的问题,会在 3 个工作日内给出结论。如果超过时效没有回音,可以在原邮件里回复催一下,不必另起新邮件。
内容纠错、功能建议、体验问题统一发 feedback@cgchiguaw.cn,邮件里写清页面标题、链接和具体问题,方便我们定位。涉及账号和功能使用障碍的,发 kefu@cgchiguaw.cn 会更快一些。
品牌合作、渠道与批量采购找 business@cgchiguaw.cn;广告位与推广合作找 ad@cgchiguaw.cn;采访、稿件与内容授权找 pr@cgchiguaw.cn。建议在邮件里附上主体说明、合作形式与时间预期,首次回复一般当天完成。